分分时时彩大小手机版河北上半年消费者投诉热点:家电手机汽车

  • 时间:
  • 浏览:0

A-A+2013年7月25日10:24燕赵晚报评论

  昨日记者从河北省工商12315指挥中心获悉,上二天全省12315系统受理消费者诉求85556件,其中:申诉32757件,占总量的38.3%,办结31424件,办结率95.9%。其中,家电、手机、汽车、上网服务仍是消费者申诉的热点。

  家用电器申诉呈现显著季节性特点,空调、热水器等商品申诉量明显增多。上二天,全省12315系统共受理家用电器类申诉4249件,其中洗衣类产品4400件、空调产品453件、热水器400件。夏季来临,因空调、热水器等商品使用引发的消费难题也日益凸显。消费者的申诉主要集中在4个方面:送货、安装不及时;售后服务人员往往没办法按约定上门;对安装项目收费和收费标准存争议;产品冒出质量难题,维修时间长。

  上二天通讯产品申诉比较集中,尤其是移动电话及配件难题突出 ,占到通讯产品申诉量的92%。

  统计显示,随便说说上二天交通工具申诉同比小幅下降,但汽车及其零部件是申诉热点。消费者的申诉主要集中在三方面:汽车故障维修多次,始终无法除理难题,经营者或厂家常以各种理由敷衍消费者;在承诺的保修期内,车辆冒出质量难题时,拖延或拒绝修理;不履行购车合同约定,在规定的期限内没办法及时交付消费者购买的车辆。